Sanlolähetetty 110 kappaleen eräkiillotetut läpireiän kelluvat pallotkansainvälisen pikapalvelun kautta 15.5.2026. Asiakas vastaanotti tavarat 24.5. ja havaitsi, että kelluvien pallojen pinnalla oli paljon koveria kohtia. Asiakas antoi välittömästi palautetta Sanlolle. Sanlo järjesti mahdollisimman pian tapaamisen henkilöstön kanssa analysoidakseen, että suurin syy oli tuotteen ohut seinämäpaksuus, joka oli vain 0,6 mm. Vaikka laitoimme sen päälle kuplapusseja ja pakkaamme sen kahteen pahvilaatikkoon, emme silti pystyneet välttämään kolhuja ja naarmuja, jotka aiheutuivat ulkoisesta paineesta kelluvien pallojen välillä kuljetuksen aikana. Keskustelun jälkeen päätettiin yksimielisesti vaihtaa kellukkeen sisällä oleva pakkaus ja lisätä kellukkeiden välistä etäisyyssuojaa. Meillä on siis uusi pakkaus. Tämän tyyppinen ilmapylväspakkaus voi tarjota paremman 360 asteen suojan kelluville palloille, eikä se aiheuta kelluvien pallojen välistä törmäystä ja naarmuja ulkoisen paineen vuoksi.
Pakkauksen vaihdon jälkeen asiakas ilmaisi tyytyväisyytensä uuteen pakkaukseen ja tunnusti korkean työn tehokkuuden, kärsivällisyyden ja hyvän asenteen. Asiakastyytyväisyys on korkea tunnustus työllemme. Sanlo on aina noudattanut huoltopalvelua "asiakas ensin, kiireelliset asiakkaan tarpeet ja asiakkaiden tarpeiden täyttäminen". Kuuntelemme huolellisesti asiakkaiden palautetta ensimmäisellä kerralla, tarjoamme tehokkaita ratkaisuja ensimmäisellä kerralla ja vastaamme asiakkaiden sähköposteihin ensimmäisellä kerralla, jotta asiakkaat voivat olla varmoja. Tällaisten huoltopalvelusääntöjen mukaisesti Sanlo voi suojella jokaista asiakasta paremmin ja varmistaa, että heillä ei ole huolta.
